Este artículo ha sido publicado en el número 303 de julio de 2023 de la revista del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos de España.

Autor: Joaquín Juliá. Presidente del Colegio oficial de gestores administrativos de Las Palmas

La transformación digital ha revolucionado todos los aspectos de la economía moderna, y la gestión administrativa no es una excepción. En este contexto, los Gestores Administrativos hemos desempeñado un papel crucial como facilitadores del cambio, adaptándonos a las nuevas tecnologías y fortaleciendo nuestra posición en un entorno cada vez más digitalizado.

La economía digital abarca un amplio rango de actividades de entre las que destacan la automatización de procesos, el uso intensivo de datos y la interconectividad, así como las actividades comerciales «en línea», las plataformas de comercio electrónico, las soluciones de inteligencia artificial y el blockhain. Todas ellas han transformado la manera en que las empresas, las administraciones y las personas físicas interactúan, y ha planteado nuevos y significativos desafíos tales como la ciberseguridad, el manejo masivo de datos y la necesidad intrínseca de adaptarse a las nuevas herramientas tecnológicas y de mantenerse al día con los rápidos e incesantes avances.

Así, los Gestores Administrativos, cuya labor se ha desarrollado desde sus inicios sirviendo de puente entre las empresas, los ciudadanos y la administración pública a través de la tramitación de documentos físicos en la gestión de procesos burocráticos, han ampliado significativamente sus funciones tras la implantación de la administración electrónica, de forma que, entre otras tareas, realizamos trámites telemáticos, gestionamos certificados electrónicos y utilizamos plataformas digitales para interactuar con nuestros clientes y con las distintas administraciones.

Esta adaptación ha supuesto que se simplifiquen y se automaticen una gran cantidad de operaciones, con las consiguientes economías de escala que ello conlleva derivadas de la consecuente reducción de errores humanos y la mejora de la eficiencia de los procesos, ya que la mayoría de los expedientes que manejamos en la actualidad se han digitalizado y se almacenan en la nube gracias a la eficacia de los sistemas de firma electrónica.

Por otro lado, como apuntábamos antes, la economía digital implica importantes retos, de entre los que destaca la formación continúa, formación que no sólo conlleva estar actualizados con respecto a las nuevas herramientas que la tecnología pone a nuestro alcance, sino también el conocer las nuevas normativas que el Estado moderno nos impone a todos. Las nuevas regulaciones estatales en las que se imponen obligaciones de información a los actores económicos y a los administrados, nos conducen a un mar oscuro en el que los Gestores Administrativos nos hemos especializado en navegar. Así, como profesionales que ofrecemos un amplio abanico de servicios, estos desafíos nos brindan la oportunidad de evolucionar hacia perfiles en los que ofrecer servicios de una alto valor y posicionarnos como referentes en este complejo mundo tecnológico.

Si seguimos sacando partido de las herramientas que el mundo digital pone a nuestro alcance, y de las que pondrá en el futuro, podremos seguir siendo una profesión de vanguardia de la que querrán formar parte las nuevas generaciones que se incorporan al mundo profesional.